Internet đang chuyển từ "Website" sang "Agent" như thế nào?
Internet đang thay đổi từ mô hình website truyền thống sang mô hình AI Agent, ảnh hưởng lớn đến cách người dùng truy cập thông tin.
Mở đầu
Trong hơn 30 năm qua, website là đơn vị cơ bản của Internet.
- Muốn đọc tin tức → truy cập website.
- Muốn mua hàng → truy cập website.
- Muốn đặt phòng khách sạn → truy cập website.
- Muốn tìm kiếm thông tin → truy cập website.
Toàn bộ nền kinh tế Internet được xây dựng dựa trên giả định rằng con người sẽ mở trình duyệt và truy cập website.
Nhưng điều đó đang bắt đầu thay đổi.
Lần đầu tiên trong lịch sử Internet, người dùng không nhất thiết phải truy cập website để lấy thông tin hoặc hoàn thành công việc. Thay vào đó, họ có thể yêu cầu một AI Agent làm thay.
Chương 1: Website đã thống trị Internet như thế nào?
Thời kỳ Web 1.0
Internet là tập hợp các trang tĩnh. Mỗi website giống như một cuốn sách điện tử.
Người dùng:
- tự tìm
- tự đọc
- tự tổng hợp
Thời kỳ Web 2.0
Website trở thành ứng dụng.
- Gmail
- Shopee
- YouTube
Người dùng tương tác trực tiếp với website. Website không còn là nơi chứa thông tin mà trở thành nơi thực hiện công việc.
Google trở thành "cổng vào".
Google giúp người dùng:
- Người dùng
- ↓
- ↓
- Website
Hầu hết traffic trên Internet vận hành theo mô hình này. SEO trở thành một ngành công nghiệp khổng lồ.
Chương 2: Điều gì đang thay đổi?
AI không dẫn người dùng đến website.
AI trả lời trực tiếp.
Ví dụ:
Trước đây:
Tìm: "máy lạnh tiết kiệm điện"
- ↓
- 10 website
- ↓
- Người dùng đọc
Hiện nay:
- Người dùng
- ↓
- ChatGPT
- ↓
- Câu trả lời tổng hợp
Website bị bỏ qua.
Traffic bắt đầu suy giảm.
Nhiều publisher lớn đã công khai báo cáo:
- lượng click giảm
- AI Overview chiếm vị trí đầu
- người dùng nhận được câu trả lời mà không cần truy cập website
Khái niệm "Zero Click Search" đang mở rộng mạnh hơn bao giờ hết.
Người dùng muốn kết quả hơn là đường dẫn.
Trong nhiều năm:
Người dùng tìm kiếm website.
Ngày nay:
Người dùng tìm kiếm kết quả.
Ví dụ:
Không ai thực sự muốn:
- website đặt vé máy bay
- website đặt khách sạn
Họ chỉ muốn:
- vé tốt nhất
- khách sạn phù hợp nhất
Website chỉ là công cụ trung gian.
Chương 3: Sự xuất hiện của Agent
AI Chatbot chưa phải Agent.
ChatGPT hiện nay chủ yếu là:
- tìm thông tin
- tổng hợp thông tin
- hỗ trợ suy nghĩ
Nhưng phần lớn chưa thực hiện hành động.
Agent là gì?
Một Agent có thể:
- tìm kiếm
- so sánh
- quyết định
- thực hiện hành động
Ví dụ:
Người dùng nói:
Hãy tìm cho tôi chuyến bay rẻ nhất đi Tokyo trong tháng tới.
Agent sẽ:
- Tìm kiếm
- So sánh
- Đề xuất
- Đặt vé
Mà không cần người dùng mở website.
Internet mới
Ngày nay:
- Người dùng
- ↓
- Website
Ngày mai:
- Người dùng
- ↓
- Agent
- ↓
- Website / API / Database
Website bắt đầu trở thành hạ tầng phía sau.
Chương 4: Website sẽ biến mất?
Không.
Website vẫn tồn tại.
Nhưng vai trò thay đổi.
Từ giao diện chính thành backend.
Ví dụ:
Khách sạn trước đây cần website đẹp để thu hút khách.
Tương lai:
Agent sẽ đọc:
- giá phòng
- tình trạng phòng
- chính sách
thông qua API.
Website trở thành lớp hiển thị phụ.
API quan trọng hơn giao diện.
Trước đây:
UI First
Tương lai:
API First
Hoặc:
Agent First
Doanh nghiệp phải nghĩ:
- AI có hiểu dữ liệu của tôi không?
thay vì:
- Website của tôi có đẹp không?
Chương 5: SEO sẽ thay đổi như thế nào?
Từ Search Engine Optimization
Mục tiêu:
- lên top Google
Sang Answer Engine Optimization
Mục tiêu:
- được AI trích dẫn
- được AI tin tưởng
- được AI sử dụng
Sang Entity Optimization
AI không chỉ hiểu từ khóa.
AI cố gắng hiểu:
- doanh nghiệp là ai
- tác giả là ai
- thương hiệu là gì
- mối quan hệ giữa các thực thể
Entity sẽ ngày càng quan trọng.
Chương 6: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?
Chuẩn hóa dữ liệu.
Dữ liệu phải:
- có cấu trúc
- nhất quán
- dễ truy cập
Xây dựng API.
Tương lai:
Agent cần API hơn là giao diện.
Xây dựng thương hiệu.
AI có thể tổng hợp thông tin.
Nhưng AI khó thay thế:
- uy tín
- thương hiệu
- niềm tin
Sở hữu dữ liệu riêng.
Dữ liệu độc quyền sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn nhất.
Kết luận
Trong hơn ba thập kỷ, Internet được thiết kế cho con người đọc website.
Trong thập kỷ tới, Internet có thể được thiết kế để AI Agent đọc dữ liệu và thực hiện hành động thay con người.
Website sẽ không biến mất.
Nhưng lần đầu tiên trong lịch sử, website có nguy cơ không còn là trung tâm của Internet.
Và câu hỏi quan trọng nhất đối với doanh nghiệp không còn là:
- Làm sao để có nhiều người truy cập website hơn?
Mà là:
- Làm sao để AI Agent hiểu, tin tưởng và sử dụng dữ liệu của chúng ta?
Công nghệ giúp tiết kiệm thời gian hay đang đánh cắp nó?
Con người tạo ra công nghệ để sống dễ dàng hơn. Nhưng giờ đây, nhiều người thức dậy với điện thoại và kết thúc ngày bằng màn hình sáng trong bóng tối. Liệu chúng ta đang kiểm soát công nghệ hay đã trở thành “nô lệ” của nó?
Tiếp tục đọc chủ đề này
Công nghệ giúp tiết kiệm thời gian hay đang đánh cắp nó?
Con người tạo ra công nghệ để sống dễ dàng hơn. Nhưng giờ đây, nhiều người thức dậy với điện thoại và kết thúc ngày bằng màn hình sáng trong bóng tối. Liệu chúng ta đang kiểm soát công nghệ hay đã trở thành “nô lệ” của nó?
Công nghệ đồ họa game đang tiến xa đến đâu?
Khám phá sự thật gây sốc về công nghệ đồ họa game – khi ranh giới giữa game và đời thực gần như biến mất!
Kỹ năng đặt câu hỏi cho AI: Chìa khóa để khai thác sức mạnh trí tuệ nhân tạo
Bạn đang dùng ChatGPT hay AI khác mà chưa hiệu quả? Tìm hiểu kỹ năng đặt câu hỏi cho AI – bí quyết giúp bạn khai thác tối đa sức mạnh trí tuệ nhân tạo và đạt kết quả như ý.